Conditions Générales
Bienvenue dans les Conditions Générales d'Assal Trip. Nous avons organisé cette page pour vous aider à comprendre nos politiques de réservation de circuits à Djibouti. Veuillez prendre un moment pour lire ces directives importantes couvrant les procédures de réservation, les exigences de visa et les informations pratiques de voyage pour assurer une expérience fluide et agréable.
I Politique de Réservation et d'Annulation
Nous visons à rendre la planification de votre circuit avec Assal Trip simple, transparente et équitable. Veuillez lire attentivement la politique suivante, car elle explique comment votre réservation est confirmée, quel acompte est requis et dans quelles circonstances les remboursements sont émis.
1. Confirmation de Réservation
- A. Pour garantir toute réservation, un acompte de confirmation de 25% du montant total du projet ou du circuit est requis.
- B. Votre réservation n'est confirmée qu'une fois l'acompte reçu et reconnu par Assal Trip.
- C. L'acompte garantit que les dates, l'hébergement, les guides et les véhicules sont réservés spécifiquement pour vous.
- D. Tant que l'acompte n'est pas reçu, les dates de circuit et les services ne sont pas garantis.
- E. Toute demande spéciale peut nécessiter des acomptes supplémentaires ou le paiement intégral, comme indiqué au moment de la réservation.
2. Politique d'Annulation
Cette politique s'applique lorsqu'une réservation est annulée par le client. Toutes les annulations doivent être soumises par écrit à notre équipe de réservation.
A. Délais d'Annulation et Remboursements
1. Plus d'1 mois avant la date de début prévue du circuit :
- Un remboursement de 100% de l'acompte sera émis.
- Cela offre une flexibilité maximale si vos plans changent tôt.
2. Entre 15 jours et 1 mois avant la date de début prévue du circuit :
- Un remboursement de 50% de l'acompte sera émis.
- Les 50% restants seront retenus pour couvrir les frais administratifs et de pré-réservation.
3. Moins de 15 jours avant la date de début prévue du circuit :
- Aucun remboursement de l'acompte ne sera disponible.
- L'acompte complet sera retenu en compensation pour la planification réservée et la perte d'opportunités commerciales.
B. Notes Importantes
- L'annulation ne devient effective que lorsqu'elle est reconnue par écrit par Assal Trip.
- Si vous annulez après cette période de politique, aucun remboursement supplémentaire au-delà des conditions ci-dessus ne sera émis.
- Si vous ne rejoignez pas le circuit, arrivez en retard ou quittez le circuit avant son achèvement pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera fourni pour la partie inutilisée des services.
3. Annulation par Assal Trip
- A. En de rares occasions, Assal Trip peut avoir besoin d'annuler un circuit en raison de circonstances imprévues (par ex., météo, préoccupations de sécurité, force majeure).
- B. Si nous annulons le circuit avant la date de départ, vous aurez le choix entre :
- Un remboursement intégral de tous les montants payés, ou
- Une nouvelle réservation ou un report pour une autre date disponible.
- C. Nous vous informerons dès que possible en cas d'une telle annulation.
4. Comment les Remboursements sont Traités
- A. Les remboursements seront émis via le même mode de paiement utilisé initialement, sauf accord contraire.
- B. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours à compter de la date d'annulation pour que le remboursement soit traité.
5. Exceptions et Cas Particuliers
- A. Les circuits personnalisés spéciaux, les circuits en haute saison ou les circuits incluant des services tiers (hôtels, vols, activités) peuvent avoir des conditions d'annulation supplémentaires ou différentes, qui seront communiquées au moment de la réservation.
- B. L'assurance voyage est fortement recommandée pour couvrir les problèmes imprévus tels que les urgences médicales, les perturbations de voyage ou les changements personnels.
II Exigences en matière de visa
1. E-Visa pour Djibouti
Tous les voyageurs se rendant à Djibouti doivent être en possession d'un passeport valide d'au moins six (6) mois à compter de la date d'entrée.
Pour demander un e-visa pour Djibouti, les documents suivants sont requis :
- Un passeport valide (validité minimale de 6 mois)
- Une lettre d'invitation ou une réservation d'hôtel confirmée
- Frais d'e-visa : 23 USD
Délai de traitement :
- Les demandes d'e-visa sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Si le délai de traitement dépasse cette période, veuillez contacter Assal Trip pour obtenir de l'aide.
Mode de paiement :
- Les paiements par carte sont acceptés pour les demandes d'e-visa.
2. Type d'entrée de visa
L'e-visa pour Djibouti est délivré en tant que visa à entrée unique. Une fois que vous quittez Djibouti, vous devrez demander un nouveau visa pour revenir dans le pays.
3. Visa à l'arrivée
Les voyageurs peuvent également obtenir un visa à leur arrivée à l'aéroport international de Djibouti, sous réserve des conditions suivantes :
- Un passeport valide d'au moins 6 mois
- Une lettre d'invitation ou une réservation d'hôtel confirmée
- Frais de visa : 30 USD (payables en espèces)
Note importante : Les paiements par carte ne sont pas acceptés pour le visa à l'arrivée. Le paiement doit être effectué en espèces uniquement.
Besoin d'aide ? Assal Trip est à votre disposition pour vous aider avec les lettres d'invitation, les réservations d'hôtel et les conseils en matière de visa afin d'assurer une entrée sans problème à Djibouti.
III Climat et Environnement
Djibouti a un climat chaud et aride, avec des températures particulièrement élevées entre mai et septembre. Durant cette période, la chaleur diurne peut être intense. Il est fortement conseillé aux visiteurs de se protéger du soleil, en apportant de la crème solaire, des chapeaux, des lunettes de soleil et des vêtements légers et respirants pour assurer confort et sécurité lors de l'exploration du pays.
IV Respect Culturel
Djibouti est un pays à majorité musulmane avec des valeurs conservatrices. Nous attendons des voyageurs qu'ils s'habillent modestement, en particulier en dehors des zones touristiques et lors de la visite de sites religieux. La consommation d'alcool est limitée aux hôtels et restaurants autorisés. Le respect des traditions et coutumes locales est obligatoire.
V Conseils de Santé et Médicaux
Il est conseillé aux voyageurs d'apporter tous les médicaments personnels dont ils pourraient avoir besoin pendant leur séjour. Bien que des services médicaux de base et des pharmacies soient disponibles dans la capitale, l'accès aux médicaments et aux établissements de santé peut être limité en dehors de la ville de Djibouti, en particulier dans les zones reculées ou rurales. Nous recommandons de transporter une quantité suffisante de médicaments essentiels, ainsi que des copies des ordonnances le cas échéant, pour garantir un voyage sûr et confortable.